FAQs

Shipping

・配送料
 送料750円(沖縄・離島のお客様は1500円をいただきます。)
弊社はメーカー取り寄せ品となり、注文が入り次第、取り寄せを行なっております。 在庫の状況によっては海外からの取り寄せとなりますので、ご注文時の配送日指定は承っておりません。 発注完了メールを送らせて頂いた時点で発注作業が完了となります(まだ発送は完了はしておりませんのご注意ください)。海外取り寄せの商品もある関係上、在庫の流動性も高く、慎重な管理のもと、十分注意をして管理をしておりますが、万が一、発注後在庫切れとなる場合もございます。その際はメールにてご連絡いたします。予めご了承ください。

Payment, Taxes, Duties

・支払い方法
当サイトにおける決済は銀行振込とPayPal決済となっております。 ご入金確認後、商品の取り寄せを致します。

<銀行振込>
 弊社指定の銀行口座に3営業日以内にご入金下さい。振込手数料はお客様負担でお願い致します。
<PayPal決済>
 ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。  
 
 PayPalの詳細については、こちらをご確認下さい。→PayPalとは

<コンビニ決済>
 コンビニ決済は、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマートで代金のお支払いがご利用いただけるサービスです。
コンビニでのお支払いなので、24時間いつでもお支払いが可能。手数料もかかりません。
 
・消費税
お取り引きにおいて表示される価格はすべて、今現在の消費税率を含んでおります。 CBM E-SHOPで決済手続きをする際、注文内容の確認画面にて金額を確認いただけます。

・予約販売
通常の商品と同様に銀行振込、ご注文時点での前金となります。 PayPal(クレジットカード決済)でご注文いただいた場合、ご注文時点での決済となります(引落し日はお客様のカードにより異なります)。
コンビニ決済は予約販売の商品ではご利用いただけません。銀行振込およびPayPal決済のみの受付となります。ご了承ください。
ご注文ごとにまとめてお支払いいただく形となりますので、発売日の異なるご予約商品で個別のお支払いをご希望の場合は、お手数ですが商品ごとにご注文下さい。
生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。発送日の前後については予めご了承下さい。納期遅延、変更があった場合は、NEWSページでお知らせします。
商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
再入荷分のご予約は先着順となります。(準備数が無くなり次第終了となります)。 また、配送日時はご指定いただけません。 予約商品に関してのご注文後のキャンセルはお断りしておりますので、十分ご検討いただきご注文くださいますようお願いいたします。

Your Order

・注文確定
CBM E-SHOPにてご注文いただいた場合、登録したメールアドレス宛にご注文内容の確認メールを送信いたします。 ここにはオーダーナンバーや購入されたアイテムの詳細が記載されています。 この内容は、万が一トラブルが発生した際に必要となりますので大切に保管してください。

・注文の返品、キャンセル
商品到着後に関しまして、サイズ変更、カラーやイメージが違う、実寸が違う等のクレーム、返品、交換は一切お受けしておりません。そのような方のご購入は予めご遠慮ください。万が一、商品に瑕疵、または弊社側に過失がある場合以外の返品、キャンセルに関しましても、送料はお客様負担とさせて頂きます。 ※送料無料期間など、購入時に送料をご負担頂いていない場合の返品につきましては、返品時に商品発送時の送料をご負担頂きます。
海外生産の商品も含まれるため、日本製品と違い、縫製が雑な場合が考えられます。また、ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけなどが甘いなどの場合も考えられます。この点ご理解の上、ご購入ご願い致します。
また、メーカーのカラー表記と弊社のカラー表記が異なる場合がございます。予めご了承ください。

・配送時間
ご注文時の配送日指定は承っておりません。
おおよその商品到着予定は下記の通りとなります。
発注~発送:3~15営業日
発送~到着:2~7営業日
CBM E-SHOPにおける配送先は日本国内のみとなります。
通常、注文から3週間以内でのお届けとなりますが、天候等によって前後する可能性もございます。
この点も予めご了承ください。
配送完了後、追跡番号をメールにて通知させて頂きます。

Returns, Exchanges, Refunds

・商品の返品
万が一の不良、欠品、商品に瑕疵が見受けられる場合の、返品までの手順を下記にご案内致しますので必ずご確認お願い致します。
(サイズ変更、カラーやイメージが違う、実寸が違う等のクレーム、返品、交換は一切お受けしておりません。
海外生産の商品も含まれるため、日本製品と違い、縫製が雑な場合が考えられます。また、ほつれ、糸の始末、タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけなどが甘いなどの場合も考えられます。この点ご理解の上、ご購入ご願い致します。)

1.下記フォームの項目を全て記載の上、info@cloudbuyersmarket.comに送信をお願い致します。(メールに欠損、瑕疵、不良箇所が明確にわかる画像を添付してください。)
※不良箇所はより正確に明記お願い致します。

・注文ID:
・ご購入者様のお名前:
・不良箇所:

2.当店より返信メールにてお送りする返金方法及び、返送方法についてのご案内をご確認ください。
※返信メールが、届かないお客様は、当店からのメールが迷惑メールとして受取拒否になっていないか、受信メールボックスが容量オーバーになっていないか、ご確認をよろしくお願いいたします。また、ドメイン受信拒否設定をしている方は受信許可を頂きますようお願いいたします。

3.不良品の返品方法は必ずご確認の上、ご対応の程何卒よろしくお願い致します。

・長期不在・受取拒否・住所不明での返送について
長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合、発送単位ごとに決済手数料・送料をお客様にご負担いただきます。なお、返送商品の再送は行っておりません。
商品のお届けをご希望の場合、お客様ご自身で再注文いただきますようお願いいたします。

すでに請求確定となっておりますため、商品代金は発送単位ごとに決済手数料・送料を差し引いた金額を弊社よりお振込みにて返金させていただきます。
商品が返送となった場合は、弊社より手続きに関するメールを送信いたしますので必ずご確認ください。

Point

・会員登録後ポイントのご利用が可能になります。
・新規会員登録で200ポイントをプレゼントいたします。
・購入金額100円(税抜)に対して1ポイントが、商品出荷後に発行されます。
・付与されたポイントは、次回以降のご注文時に1ポイント=1円として1ポイントからお支払いにご利用いただけます。
・ご利用可能ポイントは、マイページでご確認いただけます。

※お買い上げ商品を返品された場合、ご購入時に付与されたポイントは無効となります。ご購入時にポイントを利用してお支払いされた場合、そのポイントはお返しいたします。